Après la construction... tout peut commencer!
Toutes les étapes franchies jusqu'ici ont constitué une expérience mémorable, éducative et quelquefois même, angoissante. Vous êtes maintenant chez-vous, mais l'aventure n'est pas encore terminée...
- Le service après-vente
- Première année : Travaux prévus selon le plan de garantie
- La garantie Qualité-Habitation : Qu'est-ce que c'est?
- Qu'est-ce qui est couvert par la garantie?
- L'entretien de votre maison neuve
Le service après-vente
Le Groupe Ménard St-Jérôme met un point d'honneur à bien vous servir, et ce, même lorsque les travaux de construction sont complétés. Vous vous familiarisez maintenant avec votre nouvelle maison et ceci peut apporter son lot de questions. Bien que notre site web tente de répondre à un grand nombre de ces questions, chacun de nos clients est unique et il en est de même pour nos constructions.
La première chose à faire lorsque vous souhaitez obtenir des réponses, donner vos commentaires ou rapporter un problème est de contacter votre gérant de chantier. Vous trouverez les coordonnées du service après-vente dans le menu « Nous contacter ».
Première année : Travaux prévus selon le plan de garantie
Au cours de la première année, une maison neuve subit habituellement certaines modifications causées par la sécheresse, le froid intense, la chaleur et l'humidité. Ces conditions changeantes peuvent donner lieu à certains problèmes, comme le soulèvement des clous, l'apparition de fissures au revêtement de gypse, etc. Le programme d'entretien et de garantie du Groupe Ménard St-Jérôme tient compte de ces difficultés et vous indique à quel moment ces problèmes courants devraient être réglés.
L'industrie de la construction examine attentivement l'incidence des facteurs climatiques, comme la sécheresse, l'humidité, la chaleur et le froid, sur les matériaux de construction modernes, tant naturels que synthétiques. Elle définit également des critères servant à évaluer un grand nombre de ces matériaux et à mesurer le niveau acceptable de performance en deçà de seuils de tolérance précis. Les écarts qui n'excèdent pas les tolérances admises ne constituent pas nécessairement des défectuosités et ne signifient pas que le matériau ne peut remplir les fonctions pour lequel il a été conçu.
Il est préférable d'attendre une période d'une année avant de s'attaquer à certains problèmes comme le soulèvement des clous, les fissures des panneaux de gypse, les craquements des planchers et des escaliers. De cette façon, les montures en bois et les panneaux de gypse subissent un rétrécissement maximum, ce qui permet par la suite de localiser la plupart des points à corriger.
Il peut arriver que les matériaux ou les systèmes ne fonctionnent pas correctement. En pareil cas, il pourrait revenir à l'entrepreneur d'apporter les correctifs nécessaires. Si vous avez des questions concernant l'entretien normal au cours de la première année ou les délais d'intervention, n'hésitez pas à communiquer avec Le Groupe Ménard St-Jérôme. Nous seront parfaitement en mesure de vous donner les réponses appropriées.
La garantie Qualité Habitation : Qu'est-ce que c'est?
(Reproduction des informations provenant de Qualité Habitation)
La garantie Qualité Habitation protège mieux
La garantie Qualité Habitation certifie la compétence et la fiabilité des entrepreneurs qu'elle accrédite. Si votre entrepreneur se retrouvait en défaut, nous verrions à faire apporter les corrections qui s'imposent. C'est pourquoi l'accréditation à La garantie Qualité Habitation n'est accordée qu'après une sélection minutieuse des entrepreneurs qu'elle endosse. Aussi, si vous hésitez entre deux projets, choisissez l'entrepreneur accrédité Qualité Habitation et protégez-vous avec le seul plan vous garantissant la qualité que vous recherchez.
Les avantages pour le consommateur
Pour l'acheteur, la recherche de qualité commence avec le choix de son entrepreneur. Qualité Habitation veut donner à la personne qui achète une nouvelle construction l'assurance de faire affaire avec un entrepreneur qualifié et responsable. Mais c'est à vous, en tant qu'acheteur de faire le bon choix d'entrepreneur. Si votre entrepreneur arbore le sceau Qualité Habitation, c'est parce qu'on peut s'y fier!
Les inspections, une garantie de qualité
Chaque bâtiment visé par la garantie doit être inspecté avant la réception. Cette inspection doit être effectuée conjointement par l'entrepreneur et le bénéficiaire à partir d'une liste préétablie d'éléments à vérifier fournie par l'administrateur et adaptée à chaque catégorie de bâtiment. Le bénéficiaire peut être assisté par une personne de son choix.
Le plan de garantie Qualité Habitation est d'ailleurs transférable à tout acquéreur subséquent pour la période restante.
Classification des entrepreneurs
Les entreprises, de par les différents niveaux de solvabilité, de qualité de construction, de références auprès des fournisseurs et clients, de leurs expériences antécédentes au Plan peuvent être classées par type d'émérite passant de émérite, bronze, argent et or pour finalement atteindre le niveau suprême d'excellence soit le niveau "platine".
Le saviez-vous? Le Groupe Ménard St-Jérôme a l'émérite de niveau Platine, un gage de confiance et de qualité supplémentaire!
Qu'est-ce qui est couvert par la garantie?
Qualité Habitation possède le plan de garantie de maison neuve le plus complet sur le marché! Voici les principaux éléments couverts :
- Jusqu'à 39 000$ sur les acomptes versés.
- Jusqu'à 5 500$ pour la protection à l'égard du relogement en cas de retard de livraison.
- Le parachèvement des travaux.
- Les malfaçons existantes et non apparentes (1 an).
- Les vices cachés (3 ans).
- Les vices et malfaçons apparents dénoncés au moment de la réception.
- Les vices majeurs et vices de sol (5 ans).
- Jusqu'à 260 000$ (maison neuve).
- Jusqu'à 130 000$ (par unité de condominium).
- Le bâtiment lui-même y compris les installations et les équipements nécessaires à son utilisation, soit le puits artésien, le raccordement aux services municipaux, la fosse septique et le champ d'épuration ainsi que le drain français.
La grande qualité des matériaux de construction utilisés aujourd'hui nous incite souvent à prendre pour acquis leur efficacité énergétique, leur durabilité et leur performance. Cependant, malgré les perfectionnements les plus récents des techniques de construction domiciliaire, un bon entretien préventif est essentiel au bon fonctionnement à long terme de votre maison neuve.
Votre nouvelle maison doit bénéficier de vos soins et de votre attention non seulement au cours de la première année mais aussi pendant toute sa durée de vie, vous pourrez ainsi faire partager votre plaisir à plusieurs générations successives d'occupants.
Vous trouverez dans cette section, une liste d'entretien saisonnier - offerte aussi en version imprimable - ainsi que le guide complet d'entretien de votre maison neuve (en format PDF Acrobat Reader). Ce dernier vous est également remis lors de la prise de possession de votre maison. N'hésitez pas à consulter ces documents très utiles. L'entretien courant par le propriétaire permet de garantir le bon fonctionnement de tous les matériaux et systèmes, tout en réduisant les coûts ultérieurs d'entretien.
L'entretien saisonnier version imprimable
L'entretien de votre maison neuve
L'automne
- Inspecter la toiture
- Vérifier le fonctionnement des détecteurs de fumée électriques
- Vérifier l'état de l'extincteur
- Nettoyer la cheminée et les conduits de fumée
- Purger les conduits d'eau extérieurs, débrancher le boyau
- Vérifier le calfeutrage extérieur
- Vérifier l'état des coupes-froid
- Vérifier les portes et les fenêtres
- Vérifier les revêtements extérieurs
- Vérifier l'état des gouttières; les nettoyer au besoin
- Nettoyer les filtres du système de chauffage
- Nettoyer le filtre de l'échangeur d'air
- Nettoyer le filtre de la hotte de cuisine
- Enlever les moustiquaires pour l'hiver
Le printemps
- Inspecter la toiture
- Vérifier le fonctionnement des détecteurs de fumée
- Vérifier l'état de l'extincteur
- Nettoyer la cheminée et les conduits de fumée
- Inspecter le sous-sol
- Vérifier le calfeutrage extérieur
- Vérifier les revêtements extérieurs
- Vérifier l'état de la peinture extérieure
- Vérifier l'état des gouttières
- Vérifier l'état des puits d'éclairage (les margelles)
- Vérifier l'état des fenêtres et des moustiquaires
- Nettoyer les filtres du système de chauffage
- Nettoyer le filtre de l'échangeur d'air
- Nettoyer le filtre de la hotte de cuisine
L'été
- Vérifier l'état de l'extincteur
- Aérer le sous-sol pendant les journées chaudes et sèches
- Vérifier le système de climatisation
- Nettoyer le filtre de la hotte de cuisine
L'hiver
- Dégager les issues en cas d'incendie
- Vérifier le fonctionnement des détecteurs de fumée électriques
- Vérifier l'état de l'extincteur
- Enlever les accumulations de neige sur la toiture
- Inspecter le vide sous toit (l'entretoit)
- Nettoyer les filtres du système de chauffage
- Nettoyer le filtre de la hotte de cuisine